faq
よくある質問
皆様からお寄せいただいた代表的なご質問について回答しております。
お問い合わせの際にはまずこちらをご覧ください。
Q1
アカウント登録するとなにかありますか？
A
アカウント登録をしていただきますと弊社ショッピングサイトから商品を購入出来ます。
また、次回以降、ログインする事でお客様情報を入力する必要なくご注文いただけます。
ポイントプログラムもご利用いただけます。
アカウント登録はこちら
また、次回以降、ログインする事でお客様情報を入力する必要なくご注文いただけます。
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Q2
パスワードを忘れました。
A
Q3
注文してからどれくらいで届きますか？
A
ご注文確定後10日以内にお届けします。
ただし、天候不順・配送業者の都合・在庫状況もしくはお手続き内容に不備があった場合などは発送にお時間がかかる場合があります。
ただし、天候不順・配送業者の都合・在庫状況もしくはお手続き内容に不備があった場合などは発送にお時間がかかる場合があります。
Q4
注文した後、支払い方法の変更はできますか？
A
ご注文完了後にお支払い方法を変更することはできかねます。
ご了承ください。
ご了承ください。
Q5
確認メールが届きません。
A
迷惑メールフィルタを設定されているとメールが届かない場合があります。
「＠daiichisekken.com」ドメインからのメールを受信できるように設定お願いいたします。また、「マイページ画面」より登録されているメールアドレスが正しいかもご確認ください。
「＠daiichisekken.com」ドメインからのメールを受信できるように設定お願いいたします。また、「マイページ画面」より登録されているメールアドレスが正しいかもご確認ください。
Q6
キャンセルできますか？
A
ご注文確定後のキャンセルは承っておりません。
Q7
返品・交換はできますか？
A
ご注文確定後のお客様の事由による返品・交換につきましては対応致しかねます。
万が一、不良品・破損、品違い、品不足などがあった場合は、交換の手配をさせて頂きますのでお手数ですが、到着後8日以内にお問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願いいたします。
万が一、不良品・破損、品違い、品不足などがあった場合は、交換の手配をさせて頂きますのでお手数ですが、到着後8日以内にお問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願いいたします。
Q8
注文した商品が届かないのですが？
A
ご注文確定後10日以内にお届けしておりますが10日を過ぎて届かない場合は発送完了メールから配達状況をご確認ください。
それでもわからない場合はお問い合わせフォームより注文番号とヤマト追記番号を入力のうえお問い合わせください。
それでもわからない場合はお問い合わせフォームより注文番号とヤマト追記番号を入力のうえお問い合わせください。
Q9
プレゼント用のため紙袋をつけてほしい・包装してほしい。
A
誠に申し訳ありません。ギフトラッピングはお受けしておりません。
Q10
支払い方法について教えてください。
A
以下のお支払いが可能です。
【クレジットカード決済】Visa / Master / AMEX / JCB
【その他】Apple Pay / Google Pay / Amazon Pay
【クレジットカード決済】Visa / Master / AMEX / JCB
【その他】Apple Pay / Google Pay / Amazon Pay
Q11
支払い手数料はかかりますか？
A
手数料は無料です。
Q12
領収書の発行はできますか？
A
「マイページ画面」の注文履歴から発行できます。
Q13
送料について教えてください。
A
一回のご注文が3,500円以上：無料（北海道・沖縄除く）：北海道・沖縄 600円
ご注文が3,500円に満たない場合：一律770円（北海道・沖縄除く）：北海道・沖縄 1,200円
ご注文が3,500円に満たない場合：一律770円（北海道・沖縄除く）：北海道・沖縄 1,200円
Q14
配送業者を教えてください。
A
ヤマト運輸でのお届けとなります。
Q15
代金引換は利用できますか？
A
申し訳ございませんが、代金引換はご利用出来ません。ご了承くださいませ。
Q16
日本国外に配送することはできますか？
A
配送については、日本国内のみとなります。
Q17
ポイントの付与について教えてください。
A
商品購入金額100円に付き1ポイント付与されます。
※送料はポイント付与対象になりません
※送料はポイント付与対象になりません
Q18
ポイントはいつもらえますか？
A
商品発送後に付与されます。付与されたポイントは次回のお買い物時に利用できます。
Q19
ポイントの有効期限はありますか？
A
ポイントの有効期限はございません。
Q20
クーポンの使い方は？
A
商品購入時にクーポンコードを入力することでご利用できます。
ただし、クーポンには利用期間、期限、回数、利用可能な購入金額が決められています。利用案内はこちら
ただし、クーポンには利用期間、期限、回数、利用可能な購入金額が決められています。利用案内はこちら
Q21
クーポンはいつもらえますか？
A
不定期のキャンペーンなどでクーポンコードを配布することがあります。
キャンペーン情報はお客様の登録メールアドレスに送信させていだくことがあります。
キャンペーン情報はお客様の登録メールアドレスに送信させていだくことがあります。
Q22
お問い合わせフォームに問い合わせしたところ、返信がありません。
A
お待たせして申し訳ありません。
メール受領後、通常2営業日内に返信させていただきますのでもうしばらくお待ち下さいませ。
メール受領後、通常2営業日内に返信させていただきますのでもうしばらくお待ち下さいませ。
Q23
営業日はいつですか？
A
注文は365日お受けしています。
発送・問い合わせに関しましては、土・日・祝日・夏季休業・年末年始は休業とさせていただいております。
発送・問い合わせに関しましては、土・日・祝日・夏季休業・年末年始は休業とさせていただいております。
Q24
アカウント情報を削除したいです。
A
お問い合わせフォームより必要事項を入力いただきアカウント削除の旨をご連絡ください。
ご入力いただきましたメールアドレスへご本人さま確認をさせていただき、ご確認が出来ましたら削除いたします。
ご入力いただきましたメールアドレスへご本人さま確認をさせていただき、ご確認が出来ましたら削除いたします。
